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为切实履行央企社会责任，保障消费者合法权益，近日，中国移动广西公司合山分公司积极参加合山市2025年“3.15”国际消费维权年主题宣传活动。

活动现场，中国移动广西公司合山 分 公司 “ 心级服务 ” 便民服务点， 党团志愿者对市民进行普法宣传， 对《消费者权益保护法》重点条款进行解读，解析通信行业常见消费场景中的权利义务关系 。 结合近期高发的通信诈骗案例，向 市民 群众传授"三不一多"防范技巧（不轻信、不透露、不转账、多核实） 。 同时开展服务满意度调研，收集客户关于网络质量、业务办理等六大类意见建议。

活动期间，采用“场景化服务”模式，针对老年群体开展“银发服务”专项服务，手把手指导智能终端使用技巧、网上便捷服务渠道。现场还发放了《宽带Wi-Fi知识》、《中国移动便捷服务渠道》、《反诈APP宣传》等宣传单，服务市民300人次。

此次主题宣传活动有效强化了群众的消费维权意识和风险防范能力，后续，中国移动广西公司合山分公司将持续深化“心级服务”品牌建设，建立消费者权益保护长效机制，切实解决群众关心的通信服务问题，为构建和谐消费环境贡献央企力量。